1. Identificación y aceptación
AY Tribu es operada por [TITULAR], con RUC N.° [RUC] y domicilio en [DOMICILIO], Perú (en adelante, "AY Tribu", "nosotros" o "la Plataforma").
Estos Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") constituyen un contrato vinculante entre AY Tribu y toda persona que acceda o use la Plataforma (en adelante, el "Usuario" o "tú"), ya sea como apoderado, miembro de un comité de aula o administrador de un colegio.
Aceptas estos Términos al marcar la casilla de aceptación durante el registro, al continuar el proceso de inicio de sesión, o simplemente al usar la Plataforma si dicha casilla no estuviera disponible en tu flujo de acceso. Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes usar la Plataforma.
Conforme a la Ley N.° 27291 y el Decreto Legislativo N.° 681, la manifestación de voluntad expresada por medios electrónicos tiene la misma validez que la manifestada por escrito, y su registro constituye prueba de la aceptación de estos Términos.
2. Definiciones
| Término | Significado |
|---|---|
| Plataforma | La aplicación móvil AY Tribu (iOS/Android) y el panel de administración web, en conjunto. |
| Panel | La aplicación web usada por comités y administradores del colegio. |
| App | La aplicación móvil usada por los apoderados. |
| Colegio | La institución educativa a la que pertenece una sección registrada en la Plataforma. |
| Comité | El grupo de padres de familia (presidente, secretario, tesorero u otros roles) que administra una sección desde el Panel. |
| Apoderado | El padre, madre o tutor de un alumno que usa la App. |
| Alumno | El menor de edad matriculado en una sección, cuyos datos son administrados por el Comité con fines de gestión escolar del aula. |
| Superadministrador | Personal de AY Tribu con acceso técnico a la totalidad de la Plataforma, con fines de operación, soporte y seguridad. |
| Cobro | Un concepto de recaudación creado por el Comité (por ejemplo, una cuota o actividad) e imputado a uno o más Alumnos. |
| Comprobante | La constancia (imagen o PDF) que un Apoderado o el Comité adjunta como evidencia de un pago realizado fuera de la Plataforma. |
| Cuenta de Recaudación | Los datos de la cuenta bancaria, Yape o Plin que el Comité declara como destino de un Cobro. |
| Contenido del Usuario | Toda información, dato, imagen o archivo que un Usuario ingresa, sube o publica en la Plataforma. |
3. Objeto y naturaleza del servicio
AY Tribu ofrece una plataforma tecnológica de gestión para comités de aula: registro de alumnos y apoderados, comunicación por notificaciones, encuestas, y un módulo de registro de cobros y comprobantes de pago (ver Cláusula 8).
AY Tribu provee únicamente infraestructura tecnológica. No es colegio, no es APAFA, no es comité de padres, no participa en las decisiones académicas o económicas del aula, y no es parte de la relación jurídica, económica o educativa entre el Colegio, el Comité y las familias. Nuestra relación contractual es exclusivamente con quien contrata la suscripción del servicio conforme a la Cláusula 10.
4. Cuentas y acceso
El uso de la Plataforma está reservado a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Los Alumnos no son usuarios de la Plataforma: sus datos son administrados por adultos responsables conforme a la Cláusula 7.
El acceso es por invitación: un Apoderado solo puede ingresar si su número de teléfono fue previamente registrado por el Comité de la sección correspondiente. La autenticación se realiza exclusivamente mediante un código de acceso enviado por SMS (OTP) al número de teléfono registrado; la Plataforma no usa contraseñas.
Quien controle tu línea telefónica —incluido un cambio de titularidad, robo, extravío o portabilidad no autorizada— puede acceder a tu cuenta y a la información de tus hijos. Eres responsable de mantener el control exclusivo de tu línea y de notificar a AY Tribu de inmediato ante cualquier pérdida de control sobre tu número, a través de [correo de contacto].
Eres responsable de la veracidad de los datos que registras en tu perfil y de mantener actualizada tu información de contacto.
5. Roles y visibilidad de datos
Al aceptar un cargo en el Comité o al recibir información como Apoderado de una sección, reconoces y aceptas que quienes administran esa sección son voluntarios de la comunidad escolar, con acceso —dentro de su sección— a nombres, teléfonos, fechas de nacimiento, estado de cobros y comprobantes de pago de las demás familias. AY Tribu no elige, no capacita ni supervisa el criterio de los miembros del Comité, y no responde por sus actos u omisiones.
El Superadministrador de AY Tribu puede acceder a toda la información de la Plataforma con fines de operación técnica, soporte, prevención de fraude y cumplimiento de obligaciones legales.
6. Uso aceptable
Al usar la Plataforma, te obligas a no:
- Registrar información falsa, inexacta o de terceros sin autorización;
- Suplantar la identidad de otra persona o usar credenciales ajenas;
- Acceder o intentar acceder a cuentas, secciones o información que no te corresponde;
- Interferir con el funcionamiento, la seguridad o la disponibilidad de la Plataforma;
- Usar la Plataforma con fines distintos a la gestión escolar del aula, incluida cualquier forma de acoso, discriminación o comunicación no autorizada hacia otras familias;
- Realizar cualquier conducta tipificada como delito informático conforme a la Ley N.° 30096.
AY Tribu puede suspender el acceso ante indicios razonables de incumplimiento de esta cláusula, conforme a la Cláusula 16.
7. Contenido y datos aportados por los usuarios
Todo Contenido del Usuario —datos de alumnos, datos de apoderados, conceptos de cobro, comprobantes, respuestas de encuestas, cuentas de recaudación, entre otros— es ingresado bajo responsabilidad exclusiva de quien lo ingresa. AY Tribu no verifica ni valida su exactitud, vigencia o legalidad, salvo los controles técnicos descritos en la Política de Privacidad.
Nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y revocable para almacenar, procesar y mostrar el Contenido del Usuario, únicamente con el fin de operar la Plataforma. No adquirimos propiedad sobre tu Contenido.
AY Tribu se reserva la facultad —pero no la obligación— de revisar, suspender o eliminar Contenido del Usuario que a su criterio infrinja estos Términos o la ley aplicable.
El Comité declara y garantiza contar con la autorización de la institución educativa y de los padres o tutores correspondientes para incorporar a la Plataforma los datos de cada Alumno de su sección, y asume la responsabilidad frente a cualquier reclamo derivado del incumplimiento de esta declaración. Cada Apoderado declara y garantiza tener la patria potestad, tutela o representación legal de los Alumnos cuyos datos confirma o completa desde la App.
8. Cobros, comprobantes y dinero
AY Tribu no recibe, no retiene, no recauda, no custodia, no transfiere ni intermedia fondos, y no solicita ni procesa pagos. La Plataforma no integra pasarela de pago alguna ni permite compras dentro de la aplicación. AY Tribu no es una empresa del sistema financiero ni un emisor de dinero electrónico conforme a la Ley N.° 29985, y no cuenta ni requiere autorización de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP. Todo pago ocurre íntegramente fuera de la Plataforma, directamente entre la familia y el Comité, mediante transferencia bancaria, depósito, Yape, Plin o cualquier otro medio que el Comité indique.
Lo que la Plataforma sí hace, con fines exclusivamente de gestión y registro, es:
- Permitir al Comité registrar Cobros (concepto, monto y fecha de vencimiento) e imputarlos a uno o varios Alumnos;
- Mostrar a los Apoderados los datos de la Cuenta de Recaudación que el Comité declara para cada Cobro;
- Permitir adjuntar un Comprobante como constancia de un pago ya realizado fuera de la Plataforma;
- Reflejar el estado (pendiente, aprobado, rechazado) que el propio Comité asigna a cada Comprobante.
Que el módulo de Cobros haga más que un simple anuncio no cambia lo anterior: en ningún momento el dinero pasa por AY Tribu, ni AY Tribu recibe, procesa o custodia fondo alguno.
Ausencia de verificación
AY Tribu no verifica ni garantiza:
- La existencia, legalidad, cuantía o legitimidad de ningún Cobro;
- La titularidad ni la exactitud de los datos de ninguna Cuenta de Recaudación —el Comité los declara en texto libre y AY Tribu no comprueba que la cuenta, el CCI o el número Yape/Plin pertenezcan efectivamente a quien dice ser su titular;
- La autenticidad de ningún Comprobante subido a la Plataforma;
- Que el dinero haya efectivamente llegado a su destino, ni el uso posterior que el Comité le dé.
Que el Comité marque un Comprobante como aprobado es un acto exclusivo del Comité: no constituye confirmación de AY Tribu de que el pago fue recibido, ni certifica que la deuda quedó cancelada.
El Comité declara y garantiza contar con las facultades necesarias para efectuar cobros a las familias de su sección, conforme a la Ley N.° 28628 y a las normas internas de la institución educativa. El reporte financiero disponible en el Panel es referencial: no constituye contabilidad, no sustituye los libros ni las obligaciones de rendición de cuentas del Comité ante la asamblea de padres o ante el Colegio.
Toda controversia relativa al monto, destino, aplicación o recepción de un pago es exclusivamente entre la familia y el Comité. AY Tribu no es parte de esa relación y no interviene en su resolución.
9. Comunicaciones
AY Tribu te enviará mensajes de texto (SMS) para tu código de acceso y notificaciones push relacionadas con cobros, comprobantes y encuestas de tu sección. Estas comunicaciones son transaccionales, necesarias para el funcionamiento del servicio, y no constituyen publicidad.
El costo del SMS recibido, si lo hubiera, es determinado por tu operador móvil y es ajeno a AY Tribu. Puedes desactivar las notificaciones push desde la configuración de tu dispositivo; hacerlo puede afectar tu experiencia de uso, pero no te exime de las obligaciones que tengas frente al Comité.
10. Suscripción, precios y facturación
El acceso del Colegio o Comité a la Plataforma está sujeto al pago de una suscripción, conforme al plan y las condiciones comerciales acordadas con AY Tribu (el "Contrato de Suscripción"). Los precios, periodicidad y forma de pago se detallan en dicho contrato o en la propuesta comercial vigente: [DETALLE DE PLANES / referencia al Contrato de Suscripción].
El uso de la App por los Apoderados no genera cargo alguno a su cargo por el solo hecho de usarla; la relación de facturación de la suscripción se establece con el Colegio o el Comité, según corresponda.
El incumplimiento de pago de la suscripción por parte del Colegio o Comité puede dar lugar a la suspensión del acceso a la Plataforma conforme a la Cláusula 16, previo aviso según los plazos que establece el Contrato de Suscripción.
11. Disponibilidad, mantenimiento y cambios del servicio
AY Tribu procura mantener la Plataforma disponible de forma continua, pero no garantiza un nivel de servicio (SLA) determinado. Podemos realizar mantenimientos programados o no programados, y modificar, suspender o discontinuar funcionalidades, con aviso razonable cuando las circunstancias lo permitan.
La Plataforma depende de servicios de terceros —incluidos, entre otros, infraestructura de backend y almacenamiento, envío de mensajes SMS, notificaciones push y verificación antifraude (ver Política de Privacidad)— cuya interrupción, degradación o cambio de condiciones no es imputable a AY Tribu.
12. Propiedad intelectual
El software, diseño, marca AY Tribu, logotipos y demás elementos de propiedad intelectual de la Plataforma pertenecen a AY Tribu o a sus licenciantes. No se te otorga ningún derecho sobre ellos salvo la licencia de uso necesaria para acceder a la Plataforma conforme a estos Términos.
Los datos que el Colegio, el Comité y los Apoderados ingresan a la Plataforma siguen siendo de su titularidad. AY Tribu los trata en su condición de encargado del tratamiento, conforme a la Política de Privacidad.
13. Exclusión de garantías
La Plataforma se ofrece "tal cual" (as is) y "según disponibilidad" (as available), sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas —sin limitarse a ellas— garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, exactitud, ausencia de errores o funcionamiento ininterrumpido.
14. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley peruana, AY Tribu no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuenciales, especiales, punitivos, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de oportunidad de negocio ni daño reputacional derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma.
La responsabilidad agregada total de AY Tribu frente a un Colegio o Comité por cualquier reclamo relacionado con estos Términos no excederá el monto efectivamente pagado por concepto de suscripción durante los doce (12) meses anteriores al hecho que origina el reclamo, o [N] UIT, lo que resulte mayor si no se hubiera efectuado pago alguno.
Conforme al artículo 1328 del Código Civil peruano, esta limitación no alcanza a los daños causados por dolo o culpa inexcusable de AY Tribu, que se rigen por las reglas generales de responsabilidad civil.
En particular, y sin que la enumeración sea taxativa, AY Tribu no responde por:
- Actos u omisiones del Colegio, el Comité o sus miembros;
- Inexactitud, falsedad o manipulación de datos ingresados por los Usuarios;
- Pagos no efectuados, mal aplicados, extraviados o apropiados indebidamente por terceros;
- Decisiones tomadas por cualquier Usuario con base en la información disponible en la Plataforma;
- Accesos no autorizados derivados de la pérdida de control de un número telefónico registrado;
- Fallas, interrupciones o cambios de condiciones de los proveedores de infraestructura, mensajería o notificaciones de terceros;
- Contenido del Usuario cargado por cualquier Colegio, Comité o Apoderado.
15. Indemnidad
El Colegio y/o el Comité que contrata la suscripción se obliga a mantener indemne a AY Tribu, sus representantes y trabajadores, frente a cualquier reclamo, demanda, sanción administrativa o pérdida —incluidos honorarios legales razonables— que surja de: (i) el incumplimiento de estos Términos; (ii) el uso indebido de la Plataforma por sus miembros; (iii) la inexactitud o falta de autorización de los datos que incorpore a la Plataforma; o (iv) controversias relativas a Cobros y Comprobantes conforme a la Cláusula 8.
16. Suspensión y terminación
AY Tribu puede suspender o cancelar el acceso de un Usuario, Comité o Colegio ante el incumplimiento de estos Términos, falta de pago de la suscripción, o por requerimiento de una autoridad competente, con el aviso que las circunstancias razonablemente permitan.
Al finalizar la relación contractual, los datos se conservarán conforme a los plazos descritos en la Política de Privacidad, salvo obligación legal de conservación mayor.
17. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales realizado a través de la Plataforma se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos, y —cuando corresponda— por el Acuerdo de Encargo de Tratamiento suscrito entre AY Tribu y el Colegio o Comité responsable del banco de datos.
18. Modificaciones de estos Términos
Podemos modificar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos o del servicio. Publicaremos la nueva versión en esta misma URL indicando la fecha de vigencia, y —cuando el cambio sea sustancial— te lo notificaremos por un medio razonable (notificación push o aviso en la Plataforma) con antelación razonable. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigencia de la nueva versión implica su aceptación.
19. Fuerza mayor
AY Tribu no será responsable por incumplimientos o retrasos causados por circunstancias fuera de su control razonable, incluidos desastres naturales, fallas generalizadas de internet o telecomunicaciones, actos de autoridad, pandemias o fallas de proveedores de infraestructura de terceros.
20. Disposiciones generales
- Cesión. No podrás ceder tus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin autorización previa de AY Tribu. AY Tribu podrá ceder este contrato en el marco de una reorganización societaria.
- Divisibilidad. Si alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable, las demás mantendrán su vigencia.
- Acuerdo íntegro. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y, cuando aplique, el Contrato de Suscripción, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes.
- Idioma. Estos Términos se han redactado en español; cualquier traducción se ofrece solo como referencia.
21. Ley aplicable y solución de controversias
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Para efectos de cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales de Lima Cercado, renunciando al fuero de su domicilio.
Si eres consumidor conforme a la Ley N.° 29571, puedes presentar tus quejas o reclamos a través de nuestro Libro de Reclamaciones virtual en [enlace al Libro de Reclamaciones], o ante el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI).
22. Contacto
Para consultas sobre estos Términos, escríbenos a [correo de contacto] o a través de [canal de contacto adicional].