Eliminar tu cuenta

Cómo pedirlo

1. Escríbenos a [email protected] desde el correo que uses habitualmente, o pídelo directamente desde la app: pestaña Perfil → Cuenta → Eliminar mi cuenta, que abre este mismo correo ya redactado.
2. Indica el número de teléfono con el que te registraste — es como identificamos tu cuenta, ya que el acceso no usa contraseña.
3. Confirmamos por ese mismo correo cuando la solicitud queda procesada.

Qué se elimina

• Tu ficha de apoderado: nombres, teléfono, correo, fecha de nacimiento y parentesco.
• El acceso de esa cuenta a la Plataforma — no podrás volver a entrar con ese número hasta que el comité te vuelva a registrar.
• El identificador de tu dispositivo para notificaciones push.

Qué se conserva y por qué

Por tratarse de una plataforma de gestión de cobros de un aula, no podemos borrar de inmediato todo lo asociado a tu cuenta:

• Los cobros y comprobantes ya registrados se conservan como parte del histórico auditable del aula, incluso tras eliminar tu cuenta — es la misma evidencia que usa el comité para su rendición de cuentas.
• Los datos de tus hijos como alumnos del aula los administra el comité o el colegio, no tu cuenta de apoderado; para pedir su eliminación, contáctanos igual por este correo.
• Cualquier información que debamos conservar por una obligación legal o para la defensa de un derecho.

Cuánto se demora

Procesamos tu solicitud en unos días hábiles y te confirmamos por correo cuando quede lista. Si tienes cobros pendientes en tu aula, contáctate primero con el comité — eliminar tu cuenta no cambia lo que ya se debe.